İade ve Değişim Koşulları

İade Şartları

Gıda ürünlerinde iade yalnızca ayıplı ürün durumunda kabul edilir.

Ayıplı Ürün Kapsamı:

Son Tüketim Tarihi geçmiş ürün
Kapalı ambalajlı olmasına rağmen fiziksel bozulma
Yabancı madde bulunması

İade Süreci

Tespit ve Belgeleme

Ürünün ve ambalajın (lot/parti no görünür şekilde) fotoğrafını çekin.

Bildirim

24-48 saat içinde info@maydanozdeli.com adresine bildirim yapın.

Muhafaza

Ürünü imha etmeyin, orijinal ambalajıyla saklayın.

Talep

Fatura ile birlikte para iadesi veya değişim talep edin.

Kargo Ücreti

Ayıplı Ürün

Firma karşılar

Diğer Durumlar

Müşteri karşılar

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketiciler herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Önemli: Gıda ürünleri, ambalajı açılmış veya bozulabilir nitelikteki ürünlerde cayma hakkı, TKHK md. 15/1-c gereği kullanılamaz. Bu nedenle yalnızca açılmamış, orijinal ambalajlı ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

İptal

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için cayma hakkı prosedürü uygulanır.

⚠️ Soğuk Zincir Uyarısı: Kargo teslim alındıktan sonra ürünler uygun saklama koşullarında muhafaza edilmelidir. Soğuk zincirin bozulmasından kaynaklı sorunlardan firma sorumlu değildir.